FAQ’S

Formulare für den Vertrag

Kann ich auch die neuen Domainendungen registrieren?

Ja! Wir können alle Domainendungen registrieren. In unserem Bestellsystem sind einige Endungen nicht enthalten, weil eine Abfrage nicht online möglich ist. Bei den neuen Endungen gibt es viele gesperrte Namen und sogenannte Premium Domains. diese haben einen deutlich höheren Preis als der beworbene Jahrespreis. Sprechen Sie uns einfach an. Wir können den besten Registrar für Ihre Wunschdomain finden.

---

Kann ich auch A Records, oder MX Records ändern?

Ja! Es ist alles möglich. Wollen Sie Ihre eMails extern zu Microsoft leiten? Wir können für Sie die notwendigen DNS Einstellungen vornehmen.

Leerer Reiter. Bearbeiten Sie die Seite und fügen Sie Inhaltselemente hinzu.

Rechnung & Vertrag

Wie bezahle ich bei der webhoster.de AG

Sie können alle Leistungen per Abbuchung von Ihrem Konto bezahlen. Gerne bieten wir aber auch die Expresszahlung per Paypal an. Nutzen Sie hierfür bitte unsere Paypal eMailadresse: info@webhoster.ag .

Sie können bei uns die Rechnung natürlich auch überweisen. Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass die Zahlung rechtzeitig bei uns eingeht, damit Domainnamen automatisch verlängert werden können.

---

 

Wann erfolgt die Rechnungsstellung?

Wir erstellen die Rechnung zeitnah vor der Verlängerung der Domainnamen. Die Webhosting Tarife und Domainnamen rechnen wir jährlich ab. Sie erhalten dann einmal im Jahr eine Rechnung per eMail, oder optional per Post. Bitte setzen Sie unsere eMailadresse auf Ihre Whitelist, damit die Rechnungen nicht ausversehen gelöscht werden.

---

 

Was kann ich tun, wenn eine Rechnung nicht stimmt?

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unsere Buchhaltung. Schreiben Sie eine eMail an info@webhoster.de unter Angabe der Rechnungsnummer und Ihrer Kundennummer.

---

 

Kann ich die Rechnung auf eine andere Firma umschreiben lassen?

Ja das ist in der Regel möglich. Bitte teilen Sie uns aber immer Ihre aktuellen Adressdaten rechtzeitig mit.

---

 

Was passiert bei einer Rücklastschrift?

Wenn die Lastschrift mangels Deckung nicht eingelöst wird, können wir beim nächsten mal erneut einziehen. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag zzgl. 10,- Euro Bankkosten auf das auf der Rechnung angegebene Konto. Leider ist es so, dass beide Banken, also unsere und Ihre Bank jeweils bis zu 5,10 in Rechnung stellen.

Wenn Sie eine Lastschrift stornieren, können wir in Zukunft von diesem Konto nicht mehr abbuchen. Bitte informieren Sie uns vorher, wenn Sie eine Lastschrift stornieren wollen. Es entstehen Ihnen hierdurch nur hohe Kosten. Wir können Ihnen das Geld auch manuell zurückbuchen.